Contact

Livraison gratuite en Italie et à Saint-Marin à partir de 98 €.
Livraison gratuite dans l'UE à partir de 198 €.

Promotion non valable pour les régions éloignées et pour les produits particulièrement lourds et/ou encombrants. Le montant de la commande est net de TVA. Peut être combinée avec d'autres offres en cours (p. ex. coupons), mais non applicable aux produits lourds ou encombrants.

Nous sommes fiers d'avoir les délais de livraison les plus rapides de l'industrie du tatouage et du piercing. Le délai de livraison est de 24/48 heures pour l'Italie continentale et de 48/72 heures pour les îles.

Pour les commandes envoyées en dehors de l'Italie, les délais estimés sont indiqués au moment de la commande selon le service de livraison choisi. Les délais de livraison sont approximatifs. Le samedi et le dimanche, les livreurs ne procèdent pas à l'enlèvement et à la livraison des marchandises.

Notre équipe expédie le jour même les commandes reçues et payées avant 17 heures pour l'Italie et 14 heures pour les autres pays. Passé ce délai, les commandes sont expédiées le jour suivant (les commandes reçues le vendredi après-midi sont expédiées le lundi).

Vous recevrez le lien pour suivre votre colis dès que nous aurons remis l'envoi au transporteur.

Les frais sont facturés au client et varient en fonction du poids, du volume et de la valeur de la commande. Les frais de transport comprennent également les frais de manutention et d'emballage.

Nous choisissons la solution la plus rapide, la plus sûre et la plus économique pour votre envoi. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment de l'achat, sur la base du poids volumétrique de la commande.

Pour les pays non européens, les taxes prélevées par les douanes du pays de destination sont facturées au client lors de la livraison. Il nous est impossible d'estimer les frais supplémentaires et nous vous recommandons vivement de vérifier les lois d'importation et les taux d'imposition pour le matériel de tatouage avant d'effectuer un achat.

Dans le cas où un client refuse de payer les taxes et décide de retourner le colis, tous les frais de retour, y compris les frais de dédouanement, seront déduits du paiement reçu avant le remboursement.

Oui, vous pouvez payer en contre-remboursement (COD). Nous n'acceptons pas les chèques — uniquement les espèces.

Les marchandises partent de notre entrepôt italien. Vous n'aurez pas à payer de taxes douanières ni de frais supplémentaires si vous achetez dans un pays européen.

Non, il n'y a pas de quantité minimale de commande.

Il y a deux façons simples de commander : via notre site web ou par e-mail à info@bodysupply.com. Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone.

Tous les prix indiqués sont en €. Les prix et les offres peuvent être modifiés sans préavis.

Pour les commandes expédiées en Italie, le site applique une TVA de 5 % ou 22 % selon le type de produit.

Pour les commandes expédiées en Europe, la TVA n'est pas facturée automatiquement si vous avez fourni un numéro de TVA valide (vérifiable sur https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation). Sinon, le taux de TVA en vigueur dans le pays de destination est appliqué.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Europe, le site ne facture pas la TVA — vous paierez la taxe directement à la douane.

Sauf accord contraire, le paiement est effectué à l'avance. Nous acceptons le contre-remboursement, la carte de crédit, PayPal, le virement bancaire et Klarna (paiement en 3 fois sans intérêt).

Conformément à notre politique, nous ne vendons pas aux consommateurs privés. L'acheteur garantit que l'achat des produits est destiné à un usage professionnel uniquement. Par conséquent, les protections prévues par le Code de la consommation (décret législatif 206/2005), telles que l'extension de la garantie jusqu'à 24 mois et le droit de rétractation, ne s'appliquent pas.

Nos bijoux sont vendus à des professionnels agissant dans l'exercice de leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle et non au consommateur final.

Contactez-nous dans les 21 jours calendaires suivant la livraison. Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez retourner un ou plusieurs produits dont vous n'êtes pas satisfait, à condition que :

- les produits soient neufs, en état de marche, non endommagés, emballés dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs accessoires ;
- les emballages soient complets (nous n'acceptons pas les boîtes de 50 aiguilles avec 49 aiguilles par exemple) ;
- les produits soient revendables (ne pas écrire, marquer, déchirer, plier ou casser l'emballage) ;
- les frais de retour soient à votre charge ;
- il ne s'agisse pas de bijoux, d'audiovisuels ou de livres.

Nous nous réservons le droit de vérifier les conditions du retour avant d'émettre l'avoir ou le remboursement.

Signalez-nous le problème dans les 8 jours calendaires suivant la livraison si vous recevez un produit endommagé qui ne fonctionne pas immédiatement (DOA), ou un produit présentant des caractéristiques différentes de celles décrites sur le site web.

Dans ce cas, nous remplacerons immédiatement et à nos frais le produit par un nouveau ou nous vous rembourserons intégralement votre achat.

Sauf extension de garantie indiquée sur la page du produit, la période de garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat. Si un produit présente un défaut ou cesse de fonctionner dans les 12 mois, les frais de réparation sont à notre charge.

Il suffit de nous renvoyer le produit, les frais d'expédition étant à votre charge, accompagné de la preuve d'achat.

La garantie s'éteint lorsque :

- le dysfonctionnement est causé par le client ;
- le produit a fait l'objet d'un usage anormal ou d'une utilisation non conforme ;
- les pièces sont soumises à une usure normale ou font l'objet d'un entretien normal (par exemple, les piles, les câbles).

Pour les demandes effectuées après l'expiration de la période de garantie, nous serons heureux de vous aider à réparer les marchandises, mais les frais de réparation et d'expédition seront entièrement à votre charge.

Nous demanderons immédiatement au fabricant si le dommage est réparable et, si c'est le cas, nous obtiendrons un devis exact afin de vous informer rapidement des coûts de réparation.